En politique commerciale, l’importance de l’usage d’une zone de chalandise n’est plus à démontrer. Cette notion permet, en effet, de déterminer la zone dans laquelle un point de vente a plus ou moins une influence. Pour calculer ces données, il est nécessaire de suivre un processus.
La collecte et l’analyse des informations qui influencent le calcul de zone de chalandise
Le calcul de la zone de chalandise requiert la connaissance de certaines données. Il s’agit notamment de l’analyse de la population, de la concurrence et de l’attractivité de la zone. Ces éléments sont donc des facteurs déterminants dans le calcul de la zone de chalandise.
En effet, l’analyse de la population permettra de connaître le nombre d’habitants, leur âge, la composition des ménages, leur budget, etc. L'analyse en rapport à la concurrence permettrait d’avoir une idée sur les concurrents, leur offre et produit, mais aussi éventuellement sur leur chiffre d’affaires. Pour finir, une analyse de l’attractivité aiderait à définir le comportement des clients potentiels et à le comprendre.
L’identification et le calcul de la zone isométrique et isochrone
La zone d’attraction d’un point de vente se détermine grâce à deux sous catégories de la zone de chalandise. Il s’agit de la zone isométrique et isochrone. La zone isométrique se calcule sur la base de la distance métrique, c’est-à-dire la distance à parcourir avant de se rendre dans le point de vente.
La zone isochrone est fonction, quant à elle, du temps de parcours à effectuer avant de rejoindre le point de vente. Ces notions seront représentées par des courbes pour une analyse claire de ces données. Suite à cela, il sera établi une carte géographique qui regroupera ces deux zones afin de déterminer la zone de chalandise.
Il faut rappeler que ces deux données doivent être prises à valeur égale afin de bien cerner la zone d’influence. Par ailleurs, il est possible de segmenter les données en trois zones en fonction du degré d'attractivité. On distinguera alors la zone primaire ayant plus d'attraction, la zone secondaire avec un niveau moyen d'attraction et la zone tertiaire avec une attraction plus faible.
Vous savez à présent comment faire pour déterminer la zone de chalandise d’un point de vente. Vous pouvez alors en faire usage pour développer votre capital clientèle et accroître vos revenus.